Права пациента при обращении к врачу

Каждый из нас, обращаясь за медицинской помощью, сталкивался с ситуациями, когда наши права как пациента нарушались: отказ в приеме из-за прописки, сомнительные намеки на оплату бесплатных услуг или некачественное лечение. Однако мало кто знает, что в таких случаях можно требовать соблюдения своих прав на основании законов.

Разберем основные права пациентов, закрепленные в законодательстве, и как ими пользоваться на практике.

Право на выбор врача и медицинской организации

Основание: ст. 19 ФЗ № 323-ФЗ, ст. 21, ст. 16 ФЗ № 326-ФЗ, приказ Минздрава № 407н.

Каждый пациент имеет право выбрать поликлинику или врача, который ему удобен. По умолчанию прикрепление происходит по месту регистрации, но можно сменить поликлинику на ту, которая ближе к месту жительства или просто больше нравится.

Как это работает:

• Сменить поликлинику можно один раз в год. Для этого достаточно подать заявление, приложив паспорт, СНИЛС и полис ОМС.
• Внутри поликлиники можно сменить участкового врача (педиатра, терапевта), написав заявление главврачу.

Важно: Если вы прикрепились к поликлинике не по месту жительства, вызвать врача на дом оттуда не получится.

Право на бесплатную диспансеризацию

Основание: приказ Минздрава № 404н.

Диспансеризация – это комплексное обследование за счет бюджета, которое можно проходить раз в три года (а в некоторых возрастах – чаще).

Особенности:

• Перечень обследований зависит от возраста и состояния здоровья.
• Можно пройти маммографию, колоноскопию и обследования у узких специалистов бесплатно.
• Работодатель обязан предоставить оплачиваемый выходной для прохождения диспансеризации.

Право на лечение в надлежащих условиях

Основание: ст. 16 ФЗ № 326-ФЗ, СанПиН 2.1.3.2630-10, приказ Минздрава № 132н.

Больницы и поликлиники обязаны соответствовать санитарным нормам:

• Чистота палат и туалетов, регулярная дезинфекция и кварцевание.
• Продукты питания и медикаменты должны быть безопасными и проверенными.

Если условия не соответствуют нормам, можно пожаловаться в надзорные органы.

Право на бесплатную медицинскую помощь

Основание: ст. 80 ФЗ № 323-ФЗ.

Каждый гражданин с полисом ОМС имеет право на бесплатное лечение, включая приемы врачей, анализы, обследования, операции и наркоз.

Особенности:

• Врачи и больницы получают финансирование из бюджета, поэтому любые требования оплаты за бесплатные услуги незаконны.
• При вымогательстве денег можно обращаться в страховую компанию, Росздравнадзор или к главному врачу.

Право на медицинскую помощь в любом регионе

Основание: ст. 45 ФЗ № 326-ФЗ.

С полисом ОМС можно получать помощь в любом регионе России, независимо от регистрации. Если вы временно проживаете в другом городе, прикрепитесь к местной поликлинике, чтобы иметь возможность вызывать врача на дом.

Право на второе мнение и консилиум

Основание: ст. 19, ст. 48 ФЗ № 323-ФЗ.

Если вы сомневаетесь в диагнозе или назначении врача, вы имеете право проконсультироваться с другим специалистом или потребовать консилиум.

Как это сделать:

• Обратитесь к лечащему или главному врачу.
• Если отказывают, пожалуйтесь в страховую компанию.

Право на обезболивание

Основание: ст. 19 ФЗ № 323-ФЗ.

Пациент имеет право на обезболивание, включая использование наркотических и психотропных препаратов при сильных болях. Это касается не только операций, но и родов, травм или паллиативной помощи.

Право на вакцинацию или отказ от нее

Основание: ст. 5 ФЗ № 157-ФЗ.

Национальный календарь прививок предусматривает бесплатную вакцинацию от ряда заболеваний. Однако пациент может отказаться от прививок, в том числе для своих детей.

Важно: Отказ от прививок не может быть основанием для отказа в приеме ребенка в детский сад или школу, но в период эпидемий могут быть введены ограничения.

Право знать диагноз и результаты обследований

Основание: ст. 22, ст. 23 ФЗ № 323-ФЗ.

Вы имеете право получать полную информацию о диагнозе, лечении и результатах анализов. Если не хотите знать диагноз, предупредите врача.

Особенности:

• Амбулаторную карту можно запросить на руки или сделать копию.
• Если карта отсутствует или содержится ложная информация (например, о визитах, которых не было), это повод для жалобы.

Право на врачебную тайну

Основание: ст. 13, ст. 19, ст. 73, ст. 79 ФЗ № 323-ФЗ.

Информация о диагнозе, анализах и состоянии здоровья является конфиденциальной и может быть разглашена только с согласия пациента или в исключительных случаях (например, по запросу суда или полиции).

Право на отказ от медицинских манипуляций

Основание: ст. 20 ФЗ № 323-ФЗ, приказ Минздрава № 1177н.

Пациент может отказаться от любого медицинского вмешательства, включая осмотр, лечение, операцию или анализы, за исключением случаев угрозы жизни, психических заболеваний или общественной опасности.

Право пригласить адвоката или священника

Основание: ст. 19 ФЗ № 323-ФЗ, ст. 16 ФЗ № 125-ФЗ.

В больницу можно пригласить адвоката для защиты прав или священника для проведения религиозных обрядов.

Право жаловаться и подавать в суд

Основание: ст. 16, ст. 40, ст. 41 ФЗ № 326-ФЗ, ст. 28 ФЗ № 323-ФЗ, ст. 45 Конституции РФ.

Если ваши права нарушены, вы можете:

• Пожаловаться главному врачу, страховой компании или в Росздравнадзор.
• Подать иск в суд, чтобы защитить свои права.

Право на компенсацию за причиненный вред

Основание: ст. 1085, ст. 1099 ГК РФ, ст. 98 ФЗ № 323-ФЗ.

Если врачебные ошибки или некорректное лечение причинили вред, вы можете потребовать возмещения морального и материального ущерба, включая расходы на лечение в другом учреждении.

Ваши права как пациента защищены законом. Зная их, вы сможете добиваться качественного и бесплатного лечения, а также привлекать к ответственности медицинские учреждения, нарушившие ваши интересы. Сохраните эту информацию и используйте, чтобы защищать себя и своих близких.