Внутреннее обучение сотрудников аптеки: как составить рабочий план
Список вебинаров ещё не показывает, чему научилась команда. Свяжите каждое занятие с рабочей задачей, актуальным материалом и понятным результатом — и отделите внутреннюю подготовку от ДПО.
Разделите внутреннюю подготовку и ДПО
В аптеке может одновременно идти знакомство с локальными документами, обновление знаний команды и обучение по внешней программе повышения квалификации. У этих задач разные основания, содержание и документы. Одна отметка «обучен» не должна смешивать их в учёте.
Внутренние занятия
Помогают команде работать с актуальными материалами и разбирать организационные вопросы. Для них важно определить участников, содержание, ответственных и способ проверки результата.
Повышение квалификации
Относится к дополнительным профессиональным программам. Условия освоения программы и документ по её итогам рассматривают отдельно от посещения внутренней встречи.
В Правилах надлежащей аптечной практики, утверждённых приказом Минздрава России от 29.04.2025 №259н, план-график первичной и последующей подготовки (инструктажа) назван в подпункте «н» пункта 7. Пункт 10 предусматривает проведение такой подготовки по плану-графику, утверждённому руководителем. Этот пункт содержит перечень профессиональных вопросов; ниже мы разбираем организацию занятий, а не составляем вместо аптеки полный план по всем требованиям.
Задача статьи — помочь организовать темы, материалы и учёт. Она не содержит инструкций по отпуску или хранению препаратов, медицинской учебной программы и выводов о том, кому разрешено работать.
Соберите темы из задач команды, а не из рассылок
Начните с вопроса: «Где сотрудникам не хватает ясности?» Сигналом может быть изменившийся локальный материал, повторяющийся организационный вопрос или затруднение с доступом к нужной информации. Не превращайте этот сбор в неформальную клиническую оценку сотрудников.
Назовите рабочую ситуацию
Например, сотрудники разных смен используют разные версии организационной памятки. Здесь тема — поиск актуального материала, а не абстрактное «повышение качества».
Определите участников
Кому эта ситуация встречается в работе? Не направляйте всю команду на каждое занятие только ради одинакового числа отметок.
Сформулируйте результат
Какое организационное действие покажет, что вопрос понятен: найти утверждённую версию, объяснить порядок обращения, верно указать ответственного?
Отделите сложный вопрос
Если ответ требует профессионального разбора законодательства или содержания работы с препаратами, передайте его компетентному ответственному. Не заменяйте проверку пересказом из чата.
У новичка может быть свой маршрут знакомства с организацией, но эта статья посвящена регулярной подготовке команды. Не переносите весь план адаптации на каждое последующее занятие. Подбор лекарств, фармацевтическое консультирование и самостоятельная работа с препаратами здесь не разбираются.
Превратите тему в занятие с понятным результатом
Запись «ознакомление с документами» слишком широка для планирования. Дополните тему целевой группой, материалом, ответственным, временем по согласованному графику и способом обратной связи.
Ситуация
Изменился перечень внутренних контактов.
Задание
Найти утверждённый перечень и контакт для организационного вопроса.
Что проверить
Сотрудник использует актуальную версию, а не старую копию.
Ситуация
Не всем понятно, как сообщить о проблеме доступа к учебным материалам.
Задание
Разобрать утверждённый способ обращения за технической помощью.
Что проверить
Понятно, куда направить вопрос и какую организационную информацию приложить.
Ситуация
Один вопрос возникает после занятий в разных сменах.
Задание
Собрать уточнения и разобрать согласованный ответ ответственного.
Что проверить
Ответ доступен обеим сменам, а оставшиеся вопросы не потеряны.
Это условные примеры организационных занятий, а не утверждённая программа аптечной подготовки. Они не охватывают весь перечень пункта 10 Правил №259н и не предлагают действия с лекарственными препаратами.
Согласуйте время с руководителем, учитывая смены и возможность участия. Если сотрудник пропустил встречу, заранее определите, как он получит материал и разберёт вопросы. Не отмечайте присутствие или успешное выполнение задания только потому, что отправили ссылку в общий чат.
Назначьте ответственного за содержание до встречи
Организатор может подготовить расписание и напоминание. Это ещё не означает, что он подтвердил профессиональные тезисы презентации. Разделите организацию занятия и проверку содержания.
- Укажите, на какой действующий документ или утверждённый локальный материал опирается тема.
- Проверьте реквизиты, редакцию и применимость источника к вашей задаче. Не переносите старые ссылки из прошлогодней презентации автоматически.
- Назначьте того, кто согласует содержание и отвечает на вопросы по нему.
- Сделайте актуальную версию доступной участникам; объясните, что делать со старой копией по принятому порядку.
- Заранее обозначьте, какие вопросы ведущий сможет разобрать, а какие потребуют отдельной проверки.
Вебинар поставщика или образовательного сервиса может быть полезным материалом. Но его рекламное описание не становится само по себе независимым подтверждением нормы. Отделяйте сведения о конкретном продукте от обязательных требований и сверяйте правовые тезисы по первоисточникам.
Не превращайте организационный пример в инструкцию по работе с препаратами. Если занятие требует такого содержания, его должен подготовить и проверить компетентный ответственный по актуальным документам. Текст этой статьи не заменяет эту работу.
Участие, ответ на задание и допуск — разные отметки
Полезно понимать не только, кому выдали материал, но и что произошло дальше. Получение ссылки, посещение встречи и разбор задания не следует считать одним событием.
- Что разбирали
- Тема, использованный материал и его версия, фактическая дата занятия.
- Кто участвовал
- Фактический состав участников; пропуски учитываются отдельно, без вымышленных отметок.
- Что проверяли
- Конкретное организационное задание и способ обратной связи, согласованные до занятия.
- Что получилось
- Результат выполненного задания, затруднение или вопрос, который требует ответа. Не подменяйте результат фактом открытия страницы.
- Что дальше
- Кому передан вопрос, что нужно уточнить и как сообщить команде проверенный ответ.
Эта карточка — редакционная подсказка для рабочего учёта, не универсальный обязательный журнал. Форму, подтверждение записей и место хранения согласуют с действующим порядком организации. Персональные данные для учёта не следует бесконтрольно разносить по открытым чатам.
Отметка о внутреннем занятии не является в этой статье заключением о квалификации или индивидуальном допуске к фармацевтической деятельности. Условия ДПО и вопросы допуска решаются отдельно; не присваивайте внутренней встрече свойства другой процедуры.
Верните нерешённые вопросы в следующий цикл
План не заканчивается после последней подписи. Посмотрите, какую проблему занятие помогло разобрать и где требуется уточнение материала или организации работы.
Понятно содержание, но мешает доступ
Если сотрудники знают, что искать, но не могут открыть актуальную версию, одного повторного объяснения темы недостаточно. Передайте вопрос ответственному за доступ.
После встречи остались разные ответы
Соберите спорную формулировку и источник. Дождитесь проверки ответственным, затем доведите единое уточнение до всех участников, которых оно касается.
Материал изменился
Уточните, кому нужно новое разъяснение и как отметить использование обновлённой версии. Прошлая встреча не подтверждает ознакомление с новым содержанием.
Сохраняйте связь «вопрос — материал — занятие — обратная связь». Такой рабочий цикл помогает видеть незакрытые задачи, но сам по себе не доказывает соответствие всей системы подготовки обязательным требованиям.
Частые вопросы
Чем внутреннее обучение отличается от повышения квалификации?
Внутренние занятия помогают разобрать актуальные материалы и организационные задачи команды. Повышение квалификации — отдельная дополнительная профессиональная программа. Не считайте внутреннее занятие заменой ДПО или подтверждением допуска к фармацевтической деятельности.
Нужен ли аптеке план-график подготовки работников?
План-график первичной и последующей подготовки (инструктажа) назван в подпункте «н» пункта 7 Правил надлежащей аптечной практики №259н. Пункт 10 связывает проведение этой подготовки с планом-графиком, утверждённым руководителем. Предложенная в статье рабочая карточка не заменяет этот документ.
Обязательно ли покупать платформу для обучения?
Не начинайте с покупки системы. Сначала определите, кто получает материал, какая версия актуальна, как вы учитываете участие и что проверяете после занятия. Выбор платформы — отдельная задача; наличие сервиса не подтверждает качество содержания.
Что записывать по итогам занятия?
Для рабочего учёта полезно разделять факт участия, материал и его версию, результат организационного задания и вопросы для дальнейшего разбора. Форму и подтверждение записей согласуют по действующему порядку организации; статья не задаёт универсальный обязательный бланк.
Можно ли взять программу вебинара как готовый внутренний план?
Вебинар может быть одним из материалов, но его название не заменяет цель занятия, проверку актуальности и связь с задачами вашей команды. Коммерческое выступление не следует автоматически считать полным и независимым разбором обязательных требований.
Кто должен проверять материалы перед занятием?
Заранее определите ответственного за содержание и вопросы к нему. Проведение встречи, составление расписания и проверка профессиональных тезисов — разные задачи. Не назначайте человека проверяющим только потому, что он умеет вести презентацию.
Как часто проводить занятия?
Эта статья не устанавливает универсальное число занятий или часов. Согласуйте план и порядок подготовки для вашей организации, учитывая актуальность материалов и задачи сотрудников. Требования к ДПО, первичной подготовке и другим видам обучения не следует смешивать.
Источники для проверки:
- Росздравнадзор: приказ Минздрава России от 29.04.2025 №259н — прочитаны текст Правил и RTF-вложение; для планирования подготовки использованы подпункт «н» пункта 7 и пункт 10.
- Приказ Минобрнауки России от 24.03.2025 №266 (PDF, СПбГУПТД) — организация образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам; внутреннее занятие не представлено такой программой автоматически.
Примеры тем, карточка учёта и вопросы к материалам составлены для организационного разбора. Это не медицинская программа, инструкция по отпуску препаратов или индивидуальное заключение о допуске.
