Тест НМО с ответами по теме «Особенности фармацевтического консультирования посетителей с нарушениями слуха и зрения» Интерактивный образовательный модуль (ИОМ)

1. Абсолютная (тотальная) слепота – это патологическое состояние, при котором

1. частично утрачивается цветоразличение
2. полностью утрачиваются светоощущение и цветоразличение
3. частично утрачивается светоощущение.

2. В "Журнал учета лекарственных препаратов с ограниченным сроком годности" заносят информацию о препаратах

1. остаточный срок годности которых 6 месяцев и менее
2. остаточный срок годности которых 3 месяца и менее
3. остаточный срок годности которых 12 месяцев и менее.

3. В Журнале регистрации результатов приемочного контроля отражаются

1. номер и дата документа (акта) о выявленном несоответствии поступившего товара
2. результаты приемочного контроля
3. дата и номер приходного документа
4. наличие информации об изъятии или приостановлении обращения
5. цена поступившего товара по накладной.

4. В диалоге с незрячим посетителем использовать активные жесты и мимику

1. неуместно только в случае присутствия сопровождающего
2. неуместно
3. уместно во всех случаях.

5. В категорию слабовидящих относятся лица, острота зрения которых находится в пределах

1. от 02 до 020%
2. от 005 до 02%
3. от 0 до 004%.

6. В процессе фармацевтической консультации нужно

1. обращаться непосредственно к самому незрячему посетителю (даже в присутствии сопровождающего)
2. говорить о посетителе в третьем лице
3. обращаться не к самому незрячему посетителю а к его сопровождающему ведь посетитель все равно ничего не видит.

7. В ситуации, когда вы обратились к незрячему посетителю с предложением помощи, а он от неё отказывается, необходимо

1. предложить свою помощь ещё раз и уже более настойчиво
2. предложить посетителю уйти
3. не проявлять назойливость а подождать пока посетитель адаптируется и вступит в диалог.

8. В ситуации, когда вы проводите фармацевтическое консультирование незрячего посетителя и возникла необходимость отойти в соседний зал / к дальней полке за препаратом, необходимо

1. молча отойти в нужное место
2. сообщить посетителю об этом фразой: «подождите пожалуйста я сейчас соберу необходимые препараты и вернусь к вам»
3. повести его с собой за руку по торговому залу.

9. Вспомогательные мероприятия при работе со слабослышащим посетителем

1. использовать в своей речи как можно больше слов и медицинских терминов
2. проговаривать слова медленно четко используя минимум медицинских терминов
3. говорить быстро
4. как можно громче выкрикивать слова
5. иметь под рукой блокнот и ручку для письменного общения.

10. Глухота – это

1. полное отсутствие слуха или такая степень его понижения при которой восприятие речи становится невозможным
2. состояние при котором человеку сложно различить шепот
3. частичное отсутствие слуха или такая степень его понижения при которой восприятие речи становится невозможным.

11. Для создания «безбарьерной» среды перед входом в аптеку могут быть

1. яркие рекламные вывески световое табло экран с бегущей строкой
2. лестница удобные перила ковер
3. кнопка вызова тактильная плитка желтые круги тактильные таблички.

12. Для создания «безбарьерной» среды перед входом в аптеку нужно установить

1. лестницу
2. пандус
3. яркого цвета дверь.

13. Доступ в аптеку собаки-поводыря

1. допускается если у хозяина есть паспорт на собаку-поводыря на животном есть шлейка и намордник
2. разрешен с любыми собаками
3. не допускаются ни при каких условиях.

14. Заболевание, характеризующееся понижением слуха, называется

1. тугоухость
2. глухота
3. имплантированность.

15. К слепым относятся лица, острота зрения которых находится в пределах

1. от 0 до 004%
2. от 005 до 02%
3. от 02 до 020%.

16. Керамическая тактильная плитка имеет четко выраженный рельеф и дифференцированную акустику, что позволяет

1. лучше ориентироваться инвалидам с травмами
2. лучше ориентироваться инвалидам по слуху
3. инвалидам по зрению при движении ориентироваться еще и по звуку.

17. Когда в аптеку пришел посетитель с собакой-поводырём, то нужно

1. не отвлекать собаку от исполнения ее обязанностей
2. погладить поиграть с ней пока посетитель совершает свои совершает покупки
3. угостить ее чем-нибудь.

18. Обязательно в процессе общения с незрячим посетителем

1. проявляйте как можно больше жалости и сочувствия
2. стоит говорить «пощупайте» или «потрогайте» вместо «посмотрите»
3. ведите себя ровно спокойно.

19. Посетители с нарушениями зрения нуждаются

1. в обслуживании без очереди
2. в равных с другими клиентами условиях обслуживания и должны дождаться своей очереди
3. в сочувствии и жалости со стороны работников аптеки.

20. Посетителя с нарушением зрения можно узнать по

1. собаке-поводыре
2. очкам с толстыми затемненными линзами
3. костылям
4. белой трости.

21. Правила допуска собаки-поводыря в различные учреждения регламентируются

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей»
2. ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» 24 ноября 1995 года № 181-ФЗП
3. ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан Российской Федерации».

22. При приветствии незрячему посетителю

1. необходимо представиться так как это позволит посетителю быстрее сориентироваться что перед ним именно фармацевт (провизор)
2. не нужно представляться потому что посетителю безразлично кто перед ним
3. нет необходимости представляться потому что посетитель все равно не видит.

23. При расчете наличными с незрячими посетителями нужно

1. проговорить вслух достоинство купюры посетителя сдачу отдать в руки озвучив каждую купюру и монеты
2. проговорить вслух достоинство купюры посетителя сдачу выложить на тарелочку для денег
3. молча взять деньги посетителя и сдачу положить на тарелочку для денег.

24. Согласно Российскому законодательству, инвалид – это лицо, которое имеет

1. нарушение здоровья обусловленное производственной травмой или дефектами приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты
2. нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма обусловленное заболеваниями последствиями травм или дефектами приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты
3. нарушения опорно-двигательного аппарата обусловленное заболеваниями последствиями травм или дефектами приводящее к ограничению жизнедеятельности.

25. Сотрудник аптеки должен завершить покупку следующим образом

1. отдать товар без чека
2. отдать товар сдачу (при наличии) чек рассказать о правилах приема и хранения в домашних условиях
3. отдать товар и сдачу (при наличии).

26. Среди людей с нарушением слуха различают

1. глухих
2. слабослышащих
3. плохо разбирающих речь
4. с отсутствием части ушной раковины
5. оглохших.

27. Требования к помещениям аптек в плане их доступности для различных категорий граждан указаны в

1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей»
2. № 419-ФЗ от 1 декабря 2014 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»
3. ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан Российской Федерации».

28. Утверждение, что при общении с глухим клиентом нужно как можно громче говорить с ним

1. верно для всех
2. верно только для клиентов с внутриушным аппаратом
3. неверно.

29. Утверждение: «Для установления дружеского контакта с посетителем лучше всего сразу переходить на «Ты»

1. неверно только для посетителей с нарушениями слуха
2. верно
3. верно только для посетителей с нарушениями зрения
4. неверно.

30. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, можно

1. наклониться близко к уху человека и громко начать разговор
2. слегка тронуть человека за руку или плечо
3. сильно хлопнуть человека по плечу или спине.