Тест НМО с ответами по теме «Деловое общение и деловой этикет в практике руководителя сестринской службы» Интерактивный образовательный модуль (ИОМ)

1. В деловом этике первым здоровается

1. женщина
2. младший по статусу (должности)
3. старший по статусу (должности)
4. входящий в помещение.

2. В деловом этикете для устного приветствия действует правило

1. должность-возраст-пол
2. пол-возраст-должность
3. возраст-должность-пол
4. возраст-пол-должность.

3. В деловом этикете не приветствуются разговоры на тему

1. хобби
2. путешествий
3. политики и религии
4. погоды.

4. В деловом этикете приоритетным является

1. статус (должность)
2. воспитание
3. пол
4. возраст.

5. Гуманистический стиль делового общения основан на

1. социальной и профессиональной роли личности
2. использовании определенных требований к собеседнику
3. отношении к партнеру как к средству достижения определенных целей
4. использовании в общении сочувствия и сопереживания.

6. Деловое общение отличается от обычного тем, что в его процессе

1. ставятся конкретные цели и задачи
2. происходит восприятие другого человека
3. устанавливаются межличностные контакты
4. происходит обмен информацией.

7. Деловой этикет представляет собой

1. моральную основу поведения делового человека
2. установление межличностных отношений
3. внешнюю форму поведения делового человека
4. спонтанное поведение в зависимости от контекста деловой коммуникации.

8. Информационная функция делового общения предполагает

1. выбор способов воздействия на собеседника
2. формирование эмоциональной оболочки собеседника
3. накопление формирование передачу и прием информации
4. корректировку поведения собеседника.

9. К информационно-дефицитному коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1. использование жаргона сленга
2. различие языков и дикции
3. обрыв или недостаточный объем информации
4. несоответствие стиля речи.

10. К личностному коммуникативному барьеру в процессе делового общения относятся

1. плохие отношения
2. использование жаргона сленга
3. различие языков и дикции
4. предвзятость
5. превалирование чувств
6. стереотипы.

11. К семантическому коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1. использование жаргона сленга
2. обрыв или недостаточный объем информации
3. различие языков и дикции
4. несоответствие стиля речи.

12. К стилистическому коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1. несоответствие стиля речи
2. использование жаргона сленга
3. обрыв или недостаточный объем информации
4. различие языков и дикции.

13. К фонетическому коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1. несоответствие стиля речи
2. обрыв или недостаточный объем информации
3. различие языков и дикции
4. использование жаргона сленга.

14. К характеристикам делового общения относят

1. публичность
2. формально-ролевой характер
3. регламентированность
4. адекватность
5. ответственность за результат.

15. К эмоциональному коммуникативному барьеру в процессе делового общения относится

1. использование жаргона сленга
2. несоответствие стиля речи
3. превалирование чувств
4. различие языков и дикции.

16. Манипулятивный стиль делового общения основан на

1. использовании в общении сочувствия и сопереживания
2. отношении к партнеру как к средству достижения определенных целей
3. использовании определенных требований к собеседнику
4. социальной и профессиональной роли личности.

17. Основными функциями профессиональной этики являются

1. повышение мотивации персонала
2. содействие наиболее полному и эффективному решению профессиональных задач
3. обмен профессиональной информацией
4. воздействие на сознание специалиста в целях совершенствования его как личности и как профессионала.

18. Под этикой делового общения понимают

1. исторически сложившуюся совокупность нравственных предписаний норм оценок кодексов и научных теорий о должном поведении личности в деловом общении вытекающих из социальных функций и обусловленных спецификой профессии
2. совокупность норм поведения делового человека
3. сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией выработку единой стратегии взаимодействия восприятие и понимание другого человека
4. умение выстраивать отношения с любым партнером добиваясь эффективного взаимодействия на основе обоюдных интересов.

19. Правила и нормы делового этикета носят характер

1. ритуала
2. формализованности
3. спонтанности
4. морали.

20. При деловом общении с использованием электронной почты допустимо давать ответ в течение

1. 2-3 часов
2. 5-7 дней
3. 2-3 дней
4. 1-2 дней.

21. Принцип межличностности делового общения основан на

1. достижении определенных целей
2. демонстрации отношений собеседников друг другу
3. невербальных механизмах коммуникации
4. информационном обмене в процессе общения.

22. Принцип многомерности делового общения основан на

1. достижении определенных целей
2. корректировке взаимоотношений собеседников
3. невербальных механизмах коммуникации
4. информационном обмене в процессе общения.

23. Принцип непрерывности делового общения основан на

1. информационном обмене в процессе общения
2. межличностных взаимоотношениях собеседников
3. невербальных механизмах коммуникации
4. достижении определенных целей.

24. Принцип целенаправленности делового общения основан на

1. межличностных взаимоотношениях собеседников
2. невербальных механизмах коммуникации
3. достижении определенных целей
4. информационном обмене в процессе общения.

25. Регламентированность делового общения подразумевает

1. наличие определенных форм
2. соблюдение речевого этикета
3. соблюдение ролевого амплуа
4. ограниченность временными рамками
5. ответственность за результат.

26. Регуляторная функция делового общения предполагает

1. накопление формирование передачу и прием информации
2. корректировку поведения собеседника
3. выбор способов воздействия на собеседника
4. формирование эмоциональной оболочки собеседника.

27. Семантическая адекватность информации при деловом общении представляет собой

1. полезность
2. смысловое содержание
3. соответствие определенным целям
4. способ передачи и внешнюю форму.

28. Синтаксическая адекватность информации при деловом общении представляет собой

1. соответствие определенным целям
2. смысловое содержание
3. способ передачи и внешнюю форму
4. полезность.

29. Сложная и непонятная логика рассуждений во время делового общения может стать коммуникативным барьером

1. информационно-дефицитным
2. эмоциональным
3. логическим
4. стилистическим.

30. Требование наличия знаний руководителем сестринской службы основ делового общения закреплено

1. «Положением о лицензировании медицинской деятельности…» утв. Постановлением Правительства РФ от 1 июня 2021 г. №852
2. Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
3. Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»
4. профессиональным стандартом «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья» утв. приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 ноября 2017 г. N 768н.

31. Формально-ролевой стиль делового общения основан на

1. использовании определенных требований к собеседнику
2. отношении к партнеру как к средству достижения определенных целей
3. социальной и профессиональной роли личности
4. использовании в общении сочувствия и сопереживания.

32. Формально-ролевой характер делового общения подразумевает

1. ограниченность временными рамками
2. соблюдение ролевого амплуа
3. соблюдение речевого этикета
4. наличие определенных форм.

33. Эмоциональная функция делового общения предполагает

1. формирование эмоциональной оболочки собеседника
2. корректировку поведения собеседника
3. накопление формирование передачу и прием информации
4. выбор способов воздействия на собеседника.