Тест НМО с ответами по теме «Инструменты оптимизации бизнес-процессов в медицинских организациях» Интерактивный образовательный модуль (ИОМ)

1. BPMN – это

1. нотация хронометража
2. инструмент хронометража
3. нотация описания процесса
4. инструмент анализа проблем.

2. Актуальность в системе SMART означает, что

1. цель должна быть актуальна ценностям бережливых технологий
2. поставленная цель должна быть актуальна другим целям
3. поставленная цель должна быть актуальна ситуации в организации
4. поставленная цель должна быть актуально мировому положению.

3. В основе диаграммы Парето лежит

1. уравнение регрессии
2. закон Парето (80/20)
3. лимитированные пределы
4. закон распределения проблем.

4. В процессе хронометража, важно определить

1. ошибки персонала
2. среднее время протекания процесса
3. максимальное и минимальное время протекания процесса
4. случайные события мешающие обычному протеканию процесса.

5. Верхнеуровневая карта процесса

1. заменяет собой карту потока создания ценности
2. обязательно должна быть построена перед началом работы
3. позволяет посмотреть на процесс в целом без его подробностей
4. является прообразом целевой карты.

6. Время такта – это

1. время необходимое на проведение хронометража
2. время необходимое для переналадки процесса
3. доступное производственное время за определенный период (например смена сутки месяц и т. д.) деленное на объем потребительского спроса за этот период
4. реально затрачиваемое время на выполненные цикла процесса.

7. Время цикла – это

1. доступное производственное время за определенный период (например смена сутки месяц и т. д.) деленное на объем потребительского спроса за этот период
2. время необходимое для переналадки процесса
3. реально затрачиваемое время на выполненные цикла процесса
4. время необходимое на проведение хронометража.

8. Диаграмма Исикава используется для

1. работы с персоналом
2. работы с малым числом проблем
3. структурирования проблем и их причин
4. работы с временными характеристиками процесса.

9. Диаграмма Парето используется для

1. определения приоритета решения проблем
2. определения ресурсов для мероприятий
3. определения лишних звеньев процесса
4. определения целевых показателей процесса.

10. Диаграмма Ямазуми используется для определения

1. лишних движений
2. необходимости в ресурсах
3. времени которое затрачивается разными работниками на одну и туже работу
4. эффективности персонала.

11. Диаграмма спагетти используется для

1. определения необходимой мебели
2. определения необходимого персонала
3. распределения ресурсов
4. работы с лишними движениями.

12. Для одной проблемы корневые причины

1. могут быть только три
2. могут быть только одна
3. не имеют ограничений в количестве
4. могут быть только две.

13. Достижимость в системе SMART означает, что

1. формулировка цели не должна быть фантастической
2. поставленная цель должна достигать общего стратегического развития
3. цель должна достигать полезные изменения
4. поставленная цель должна быть достигаемой с учетом имеющихся ресурсов и времени.

14. Измеримость в системе SMART означает, что

1. должно быть измерено влияние цели на организацию
2. цель должна иметь измеримые показатели
3. должно быть измерено влияние цели на проект
4. цель должна иметь измеримые сроки.

15. Инструмент визуализации и анализа материального и информационного потоков в процессе создания ценности от поставщика до заказчика – это

1. картирование
2. хронометраж
3. стандартизация
4. диаграмма Якасуми.

16. Используя подход бережливых технологий, при проведении хронометража достаточно провести

1. 10-20 замеров
2. минимум 100 замеров
3. 5-7 замеров
4. 30-50 замеров.

17. Картирование используется для всего нижеперечисленного, за исключением

1. анализа процесса
2. определения узких мест в процессе
3. описания целей
4. визуализации процесса.

18. Карты какого состояния процесса существуют?

1. текущего
2. промежуточного
3. целевого
4. идеального.

19. Карты типа алгоритма обычно используют

1. для закрепления алгоритма процесса
2. только для отрисовки целевой карты
3. для выявления узких мест и ключевых потерь
4. только для создания идеальной карты.

20. Ключевая роль стандартизации состоит в

1. документировании как процесс реализуется на данный момент
2. перераспределении персонала
3. документировании для отчетов
4. разработке системы штрафов и стимулирования.

21. Конкретность в системе SMART означает, что

1. должны быть конкретные измеримые показатели
2. цель должна быть конкретной и ясной для этого проекта
3. должен быть определен конкретный исполнитель проекта
4. цель должна конкретно ставить сроки.

22. Пошаговое описание последовательности операций на одном-двух листах, включающее в себя требования по безопасности, хронометраж по времени и схему передвижения работника (диаграмма спагетти), это

1. САП
2. СОП
3. СОК
4. СУП.

23. При начале внедрения бережливых технологий, приоритет в выборе стоит отдавать

1. отлаженному процессу чтобы было легче начать
2. наиболее ресурсоемкому процессу
3. отлаженному процессу но обязательно с недавно изменившейся командой исполнителей.

24. При формировании рабочей группы необходимо

1. назначить руководителем группы лицо не ниже заместителя
2. собрать рабочую группу из минимально возможного числа сотрудников
3. выделить в рабочую группу наименее загруженных сотрудников из всего штата персонала
4. закрепить ее приказом и дать ей необходимые административные функции.

25. Применение диаграммы Исикавы обосновано при наличии

1. сложной маршрутизации
2. большого количества персонала в рабочей группе
3. нескольких сложных проблем
4. большого числа проблем и их причин.

26. Расчёт эффективности процесса проводится по формуле

1. (ВСЦ / 100) * ВПП%
2. (ВПП / ВСЦ) * 100%
3. (100 / ВПП) * ВСЦ%
4. (ВСЦ / ВПП) * 100%.

27. Сравнение эффективности продуктивнее всего использовать для сравнения

1. любых процессов
2. состояний «до» и «после» одного процесса
3. разных процессов в пределах одной рабочей зоны
4. разных процессов в пределах одной области.

28. Срочность в системе SMART означает, что

1. все работы должны заканчиваться в самый минимальный срок
2. цель должна выполняться в минимальные сроки
3. цель должна иметь срок исполнения
4. все сроки работ должны быть согласованны с исполнителем.

29. Техника «5 почему» применяется для определения

1. типичных ошибок
2. ценности
3. лучшей тактики внедрения изменений
4. причины проблем.

30. Хронометраж в бережливом производстве используется для

1. определения штрафов для сотрудников
2. назначения премий сотрудникам
3. определения времени протекания процесса и его частей
4. определения некомпетентных сотрудников.