Тест НМО с ответами по теме «Процессное управление в медицинской организации» Интерактивный образовательный модуль (ИОМ)

1. Внешними потребителями процесса являются

1. потребители находящиеся в организации и использующие в своей деятельности результаты процесса
2. владельцы процессов
3. потребители находящиеся за пределами организации и использующие результаты ее деятельности.

2. Внутренними потребителями процесса являются

1. потребители находящиеся в организации и использующие в своей деятельности результаты процесса
2. потребители находящиеся за пределами организации и использующие результаты ее деятельности
3. владельцы процессов.

3. Выходы процесса – это

1. отходы производства
2. отчеты о ходе выполнения процесса
3. результат выполнения процесса как правило продукт или услуга.

4. К какому типу процессов организации относятся все процессы, которые создают предполагаемые выходы организации?

1. процессы менеджмента ресурсов
2. процессы создания продукции
3. процессы измерения анализа и улучшения
4. процессы менеджмента организации.

5. К какому типу процессов организации относятся стратегическое планирование, постановка целей организации и выстраивание коммуникации?

1. процессы менеджмента ресурсов
2. процессы создания продукции
3. процессы измерения анализа и улучшения
4. процессы менеджмента организации.

6. К какому этапу цикла управления процессом относится принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо?

1. D – «Делай»
2. P – «Планируй»
3. A – «Действуй»
4. C – «Проверяй».

7. К какому этапу цикла управления процессом относится разработка целей процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей?

1. P – «Планируй»
2. D – «Делай»
3. C – «Проверяй»
4. A – «Действуй».

8. К какому этапу цикла управления процессом относится то, что было запланировано?

1. P – «Планируй»
2. D – «Делай»
3. C – «Проверяй»
4. A – «Действуй».

9. К какому этапу цикла управления процессом относятся мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями и сообщение о результатах?

1. A – «Действуй»
2. P – «Планируй»
3. C – «Проверяй»
4. D – «Делай».

10. К критериям результативности и эффективности процесса относятся

1. соответствие требованиям
2. затраты на процесс
3. удовлетворенность потребителя
4. число заинтересованных сторон.

11. К неосязаемым входам и выходам процесса относятся

1. отходы и загрязнение
2. энергия и информация
3. материалы и оборудование.

12. Какие процессы необходимо идентифицировать организации для внедрения процессного подхода?

1. процессы необходимые для производства непредполагаемых выходов
2. процессы имеющие наименьшую стоимость
3. процессы необходимые для производства предполагаемых выходов
4. процессы имеющие наибольшую эффективность и результативность.

13. Какое свойство процесса характеризует степень, в которой производится управление выполнением процесса производства требуемых продуктов/услуг, отвечающих определенным целевым показателям?

1. управляемость процесса
2. эффективность процесса
3. воспроизводимость процесса
4. результативность процесса.

14. Лицо, ответственное за обеспечение внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения процесса, а также его взаимодействие с другими процессами – это

1. руководитель
2. инициативный сотрудник
3. владелец процесса.

15. Моделирование процессов в организации решает

1. управленческую и документационную задачи
2. информационную и прогностическую задачи
3. нормативную и аналитическую задачи.

16. Осязаемыми входами и предполагаемыми выходами могут быть

1. материалы и оборудование
2. отходы и загрязнение
3. энергия и информация.

17. Отходы процесса могут быть отнесены к следующему типу выходов

1. непредполагаемые выходы
2. предполагаемые выходы
3. преднамеренные выходы.

18. Подход к моделированию процесса, в котором главным структурообразующим элементом является функция (действие, операция), и система представляется в виде иерархии взаимосвязанных функций

1. объектно-ориентированный подход
2. системный подход
3. стратегический подход
4. функциональный подход.

19. Подход к моделированию процесса, в котором система разбивается на набор объектов, соответствующих объектам реального мира и взаимодействующих между собой посредством посылки сообщений

1. системный подход
2. функциональный подход
3. стратегический подход
4. объектно-ориентированный подход.

20. Подход к управлению, который включает в себя систематическое определение и управление процессами, в том числе их взаимодействием, в целях достижения намеченных результатов в области качества и стратегического развития организации, носит название

1. функциональный подход
2. процессный подход
3. системный подход
4. проектный подход.

21. Процессы, которые необходимы для измерения и сбора данных для анализа показателей деятельности организации, а также повышения результативности и эффективности – это

1. процессы менеджмента организации
2. процессы создания продукции
3. процессы измерения анализа и улучшения
4. процессы менеджмента ресурсов.

22. Ресурс или продукт, который преобразуется в ходе выполнения процесса - это

1. выход процесса
2. точка начала процесса
3. вход процесса.

23. Свойство процесса, которое характеризует его способность приспосабливаться к изменениям внешних условий, перестраиваться так, чтобы не снижались ни результативность, ни эффективность - это

1. управляемость
2. гибкость
3. воспроизводимость.

24. Совокупность взаимосвязанных и/или взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата - это

1. поток
2. процесс
3. система.

25. Соотношение достигнутых результатов процесса и использованных для этого ресурсов – это

1. стоимость процесса
2. результативность процесса
3. эффективность процесса
4. гибкость процесса.

26. Способность процесса достигать желаемых результатов характеризует его

1. гибкость
2. воспроизводимость
3. результативность
4. эффективность.

27. Способность процесса создавать выходные потоки с одинаковыми характеристиками при повторных реализациях – это

1. результативность процесса
2. эффективность процесса
3. воспроизводимость процесса
4. управляемость процесса.

28. Управление процессом основано на применении

1. управления по целям
2. детальной отчетности владельцев процессов по затратам на процесс
3. цикла PDC.

29. Формализованное описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность организации

1. модель процесса
2. регламент выполнения процесса
3. алгоритм.

30. Характеристики, по которым владелец процесса и руководитель высшего уровня могут судить о том, насколько эффективно выполняется процесс и достигаются ли запланированные цели, – это

1. показатели оценки процесса
2. показатели эффективности организации
3. факторы влияющие на достижение результата.