Тест НМО с ответами по теме «Профилактика насилия в медицинских организациях» Интерактивный образовательный модуль (ИОМ)

1. Буллинг – это

1. травля со стороны клиентов
2. вид охоты на лис
3. вид спорта
4. слово заимствованное из английского языка используемое как синоним травли в любых ее проявлениях
5. травля в Интернете через электронную почту SMS-сообщения и прочее.

2. В период пандемии число эпизодов насилия в приемных отделениях больниц, согласно зарубежным исследованиям

1. увеличилось
2. снизилось
3. не изучалось
4. не изменилось
5. имело неустойчивую динамику.

3. Верные суждения о деструктивной агрессии

1. деструктивная агрессия связана с насилием
2. человек не всегда умеет обуздыать свою ярость и свой гнев - иногда они прорывают наружу и реализуются актами насилия
3. доброкачественная и деструктивная агрессия имеют общие физиологические механизмы
4. современный человек имеет физиологические механизмы подавления агрессии и всегда способен подавить ее
5. ради выживания в социуме человечество выработало способность подавлять деструктивную агрессию.

4. Виды насилия

1. психическое
2. отсутствие заботы в котором нуждается человек
3. сексуальное
4. непреднамеренное
5. физическое.

5. Виды насилия над пациентом

1. сексуальное
2. психологическое
3. экзистенциальное
4. в форме отсутствия заботы
5. физическое.

6. Импульсивная агрессия

1. формируется на основе предшествующего опыта достижения желаемых целей с помощью скандалов угроз и т.п.
2. направлена на достижение заранее поставленной цели
3. внезапна и нерациональна провоцируется внешними факторами
4. продумана и рациональна
5. развивается в результате психологического эксперимента путём нанесения электрических импульсов на определённые участки головного мозга.

7. Как часто жертва травли в профессиональном коллективе сообщает об этом руководству?

1. часто почти в половине случаев
2. крайне редко в единичных случаях
3. не изучалось
4. никогда
5. всегда.

8. Как часто, по данным опросов, встречается травля в сестринских коллективах?

1. не встречается
2. крайне редко почти не встречается
3. довольно часто: согласно опросам в разных странах почти половина опрашиваемых медсестёр сталкивалась с травлей в своём коллективе
4. травля встречается во всех коллективах
5. вопрос не изучался.

9. Какие вопросы рекомендовано включать в тренинги медицинского персонала с целью защиты от насилия со стороны пациентов?

1. обучение приёмам самозащиты если существует высокая вероятность насилия
2. теория: информация о различных видах насилия на рабочих местах практике их снижения
3. выявление насилия: умение идентифицировать потенциально опасные ситуации
4. навыки общения с агрессивным пациентом
5. проведение сердечно-лёгочной реанимации.

10. Какие из представленных ниже ситуаций можно расценить как безусловное проявление насилия?

1. медсестра силой удержала пациента с психозом который пытался выброситься из окна и при этом нанесла ему травму в результате которой на его руках проявились массивные кровоподтёки
2. пациента с онкологическим заболеванием испытывающему сильные боли ограничивают в использовании наркотических обезболивающих средств
3. пожилую пациентку с инсультом находящуюся в стационаре обманом вынудили подписать дарственную на свою квартиру
4. буйного пациента в состоянии алкогольного опьянения по назначению врача зафиксировали с помощью специальных приспособлений к кровати
5. пациентку с болезнью Альцгеймера не способную к самообслуживанию кормят один раз в день не купают запирают одну в комнате с ней не разговаривают.

11. Международные организации, обеспокоенные проблемой насилия в системе здравоохранения, которые принимали участи в выработке рекомендаций по его профилактике

1. всемирная организация здравоохранения
2. всемирный совет церквей
3. совместная программа по борьбе с насилием на рабочих местах в сфере здравоохранения
4. международная организация труда
5. международный совет сестер.

12. Мнение пациентов о причине их насильственных действий в отношении персонала

1. около половины пациентов согласно исследованиям заявили что медперсонал своим поведением спровоцировал вспышку насилия
2. пациенты согласны что они сами виноваты в несдержанности и грубости
3. пациенты не имеют собственного мнения в отношении причин насилия в отношении медперсонала
4. пациенты винят главного врача который не контролирует работу больницы
5. все пациенты считают что причиной насилия является плохая организация медицинской помощи.

13. Можно ли организационными мерами добиться снижения насилия в отношении медицинских работников?

1. да существуют эффективные организационные меры по снижению насилия против медицинских работников
2. организационными мерами можно полностью решить проблему насилия и в обществе и в здравоохранении
3. такие меры не разработаны
4. это в принципе невозможно
5. вопрос не изучался.

14. Наиболее частая причина вспышек насилия, связанная с организацией медицинской помощи

1. плохое освещение
2. низкая культура пациентов и сопровождающих их лиц
3. грязь в больнице
4. невежливое обращение персонала
5. длительное время ожидания медицинской помощи.

15. Насилие на рабочих местах – это

1. физические нападки на работников находящихся на своих рабочих местах закончившиеся причинением тяжкого вреда жизни и здоровью. Насилием не являются нападки которые не причинили вреда жизни и здоровью или причинили лёгкий вред здоровью
2. оскорбления угрозы физические нападки на работников находящихся на своих рабочих местах. Инциденты происходящие по пути на работу и с работы к этому виду насилия не относятся
3. оскорбления угрозы физические нападки на работников находящихся на своих рабочих местах а также по пути на работу и с работы
4. оскорбления и физические нападки на работников находящихся на своих рабочих местах а также по пути на работу и с работы. Угрозы не относят к проявлениям насилия
5. физические нападки на работников находящихся на своих рабочих местах закончившиеся причинением вреда жизни и здоровью. Насилием не являются нападки которые не причинили вреда жизни и здоровью.

16. Невежливость

1. близка по смыслу слову «грубость»
2. антоним (противоположность по смыслу) словам «невоспитанность» «некорректность» «нелюбезность» «неучтивость»
3. свойство человека который неумышленно нарушает правила вежливости приличия
4. свойство человека который умышленно нарушает правила вежливости приличия
5. синоним словам «невоспитанность» «некорректность» «нелюбезность».

17. Обращения и фразы, которые пациент может воспринимать как унижающие его достоинство

1. обращение на «ты» к старшим по возрасту
2. обращение по имени или прозвищу
3. обращение с указанием социального статуса или профессии
4. выражения указывающие на возраст: «Что вы хотите в вашем возрасте?» «Вы свое пожили дайте и другим пожить» и т.п.
5. обращения «бабуля» «дед» и т.п. могут восприниматься как проявления эйджизма и унижать достоинство.

18. Организационные меры по предотвращению насилия в отношении медицинских работников со стороны пациентов, родственников и посетителей

1. работающие в ночную смену те кто переходит из одного здания в другое или работает в изолированных частях здания должны если возможно работать вместе или в непосредственной близости друг от друга
2. заранее готовить визиты на дом продумывая вопросы безопасности
3. такие меры не разработаны
4. приспособить организацию приема к возможностям и ресурсам учреждения необходимо избегать толп очередей время ожидания приема необходимо свести к минимуму
5. для работающих в ночную смену по возможности должен предоставляться транспорт или сопровождение.

19. Оскорбление

1. наносится неумышленно
2. наносится с использованием неприличной формы слов и выражений относящихся к конкретной личности
3. наносится умышленно с целью подчеркнуть неполноценность ущербность адресата оскорбления при помощи неприличных выражений и сравнений
4. нельзя нанести с помощью жестов без использования слов
5. унижение достоинства человека в неприличной форме.

20. Оскорбление – это

1. нарушение дисциплинарного устава
2. административное правонарушение
3. преступление
4. гражданско-правовое нарушение.

21. Основная цель медицинского работника, столкнувшегося с патологической агрессией со стороны пациента

1. не позволять агрессору манипулировать собой
2. выполнить все требования пациента любой ценой погасить конфликт
3. не провоцировать постараться понять что вызвало всплеск агрессии и помочь пациенту решить его проблему
4. оказать адекватную медицинскую помощь по поводу заболевания которое явилось причиной агрессивных проявлений
5. дать адекватный ответ агрессору «поставить его на место».

22. Особенности восприятия чужой боли у многих медицинских работников

1. восприятие чужой боли у медицинских работников не отличается от восприятия боли у людей других профессий
2. медицинские работники отличаются повышенной чувствительностью к чужой боли
3. медицинские работники особенно хирурги и травматологи отличаются повышенной чувствительностью к чужой боли
4. восприятие чужой боли снижено
5. у акушерок резко повышена эмпатия и чувствительность к чужой боли.

23. Первичной причиной патологической агрессии является

1. стресс
2. обида и желание отомстить
3. неумение сдерживать свои эмоции
4. заболевание влияющее на деятельность головного мозга
5. страстное желание добиться чего-то очень важного.

24. Правила работы с жалобами пациентов (с недовольными пациентами)

1. внимательно выслушать и принять позицию пациента
2. помочь пациенту решить его проблему
3. согласиться с мнением пациента
4. указать пациенту на его ошибки если таковые имеются доказать пациенту что он не прав
5. поблагодарить за понимание и активную жизненную позицию.

25. Правильная реакция на агрессивного пациента

1. дать отпор «поставить на место» показать силу проявить власть
2. сказать пациенту что его поведение неприемлемо попросить покинуть помещение
3. быть спокойным проявить внимание и готовность помочь
4. отложить решение проблем пациента до того момента как он полностью успокоится
5. не замечать пациента не реагировать на его агрессию делать свои дела.

26. Правильное позиционирование относительно агрессивного пациента

1. не стоять (не сидеть) прямо напротив пациента расположиться чуть вбок от него соблюдать адекватную дистанцию постараться чтобы между пациентом и медицинским работником располагался стол стул любой предмет который защитит от удара
2. сесть рядом с пациентом демонстрируя ему своё бесстрашие и спокойствие
3. подойти вплотную к пациенту встать прямо напротив него
4. занять место в одном из углов комнаты
5. постараться чтобы между пациентом и медицинским работником не было никаких лишних предметов.

27. Правильное суждение об унижении другого

1. унижение направлено на снижение позитивного самовосприятия у другого человека
2. унижение направлено на снижение ценности другой личности
3. часто осуществляется с целью самоутвердиться за счёт другого
4. унижение – это целенаправленное поведение
5. объективная оценка человека обладающего большим количеством недостатков.

28. Преднамеренная инструментальная агрессия

1. импульсивна и нерациональна
2. направлена на достижение заранее поставленной цели
3. получена в результате психологического эксперимента
4. вызвана поражением головного мозга
5. вызвана нейрохирургическим инструментальным вмешательством.

29. Признаки насилия над пожилым человеком

1. пожилой человек сам предъявляет жалобы на плохое обращение
2. видны телесные повреждения особенно те происхождение которых пожилой человек не может объяснить неадекватные условия размещения в больнице
3. наблюдаются резкие негативные поведенческие и эмоциональные изменения пожилого человека
4. частые посещения родственников
5. заметны контакты пожилого человека с подозрительными посетителями например теми кто предлагает подписание документов.

30. Примеры высказываний медицинского персонала, которые могут сыграть роль фактора, провоцирующего агрессию пациента

1. не видите у нас планерка
2. это не входит в мои обязанности
3. у меня нет времени с вами разговаривать я занят
4. приношу свои извинения но сейчас у нас срочное совещание
5. сейчас к сожалению мне надо закончить вот это после чего я готов с вами поговорить.

31. Примеры отсутствия необходимой человеку заботы, как формы насилия

1. к пациенту не обращаются по имени будто он не человек
2. небрежная сервировка еды по принципу «ему и так сойдет»
3. лежачие пациенты лежат в неудобной позе в ножном конце кровати (т.е. сползли с подушки вниз)
4. еда по стандартному меню
5. лежачих пациентов в постели не позиционируют (конечности не укладывают в функциональное положение и т.п.).

32. Примеры физического насилия

1. жестокая фиксация
2. грубые обзывательства
3. отсутствие заботы
4. избиения
5. недостаточное обезболивание.

33. Примеры экономического насилия

1. принуждение пожилых подписывать завещания и дарственные на принадлежащее им имущество
2. вымогательство оплаты за уход
3. жестокая фиксация
4. отсутствие заботы
5. кража вещей пожилого пациента мотивированная тем что он в них больше не нуждается.

34. Природа агрессии

1. поддержание и развитие жизни требует постоянной борьбы за существование поэтому живым существам свойственна агрессия
2. агрессия присуща всему живому
3. это природное качество человека заложенное в него эволюцией
4. у человека помимо природных существуют и социальные механизмы агрессии порожденные жизнью в обществе
5. агрессия не характерна для природы живых существ.

35. Причины травли в коллективах

1. ответная реакция на чужую враждебность
2. желание унизить
3. желание справедливости
4. дисциплинарное воздействие на плохого работника
5. зависть.

36. Психологи изучающие конфликты рекомендуют медицинским работникам внимательно выслушать и «принять» мнение конфликтующего пациента. В данном случае слова «принять мнение пациента» означают

1. зарегистрировать мнение пациента в установленном порядке
2. одобрить пациента и его мнение
3. признать что пациент имеет право на своё мнение свою позицию: «Я понимаю вашу обеспокоенность. На вашем месте я бы тоже волновался. И т.п.» учесть мнение пациента в решении его проблемы
4. согласиться и выполнить требования пациента
5. довести мнение пациента до руководства.

37. Рекомендуемая реакция старшей медицинской сестры на наблюдаемый ею эпизод насилия со стороны ухаживающего персонала в виде грубости и резких движений во время переодевания пациента

1. на виду у всех сделать замечание в самой решительной манере а затем на пятиминутке строго отчитать виновницу в присутствии заведующего отделения и врачей
2. в момент наблюдаемого насилия мягко вмешаться и исправить ситуацию затем наедине тактично поговорить с сотрудником допустившим насилие выяснить причины его поведения
3. проявить «нулевую терпимость» к любым проявлениям насилия
4. немедленно уволить сотрудника без попытки понять причину его поведения
5. постараться понять причину эпизода насилия и по возможности найти способ коррекции ситуации.

38. Рекомендуемые правила профилактики насилия в отношении пациентов (зарубежный опыт)

1. в медицинской организации следует принять четкий свод правил по борьбе с жестоким отношением к пациентам который позволит сотрудникам распознавать его и адекватно реагировать на инциденты
2. следует применять принцип «нулевой терпимости» к насилию
3. политика «нулевой терпимости» к проявлениям насилия в отношении пациентов приводит к его эскалации
4. факты жестокого обращения и подробности их урегулирования должны вноситься в специальный протокол
5. факты насилия не следует разглашать – это ухудшает общую атмосферу в коллективе.

39. Советы психолога жертве насилия

1. найдите главного организатора травли
2. ищите союзника и создайте свою «стаю»
3. качественно и своевременно выполняйте свою работу найдите случай продемонстрировать ее своему начальству
4. ведите дневник
5. смиритесь не сопротивляйтесь со временем от вас отстанут.

40. Суждение о зависти

1. зависть часто является причиной травли в коллективах
2. зависть – это постоянное сравнение и желание обладать чем-либо нематериальным или материальным
3. зависть следует поощрять так как она порождает позитивную конкуренцию в трудовых коллективах
4. зависть – это приятное чувство возникающее при сравнении с другими людьми
5. зависть – неприятное чувство возникающее от благополучия и достижений других людей.

41. Суждение о самоутверждении

1. существуют различные стратегии самоутверждения
2. одна из деструктивных стратегий самоутверждения – за счёт унижения другого
3. все стратегии самоутверждения носят позитивный характер и полезны для человека и окружающих его людей
4. самоутверждение — утверждение ценности и значимости собственной личности своего значения права быть собой
5. человеку не свойственно стремиться к самоутверждению.

42. Суждение о травле

1. травля проявляется в оскорблениях моральном давлении рукоприкладстве склонению к самоубийству
2. травля – это сознательное беспощадное преследование жертвы
3. как правило объектами травли становятся люди не способные дать сдачи своему мучителю
4. травля – это справедливое отношение к плохим работникам
5. травля – это агрессивное преследование одного из членов коллектива со стороны другого члена коллектива.

43. Типичные признаки агрессивности пациента

1. подозрительность волнение импульсивность раздражительность беспокойство враждебность гнев ярость
2. гиперемия кожи чрезмерное потоотделение расширенный зрачок неглубокое частое дыхание мышечное напряжение
3. открытая поза
4. сжимание и разжимание кулаков удары кулаком или ребром ладони по другой ладони постукивание по предметам (например ногой о ножку стула) непрерывное хождение
5. пронизывающий взгляд быстрая речь на повышенных тонах особый тембр голоса.

44. Факторы, провоцирующие насилие в отношении медицинских работников связаны с

1. погодными условиями
2. проблемами с коммуникацией
3. окружающей средой (организацией и условиями оказания медицинской помощи)
4. поведением персонала
5. особенностями пациентов.

45. Характеристики насилия

1. насилие включает непреднамеренное причинение вреда
2. результат насилия – телесные повреждения психологическая травма смерть
3. насилие – это преднамеренное действие
4. насилие – это применение силы или власти
5. насилие совершается в виде действия или угрозы действия.

46. Характеристики понятия «грубость»

1. под грубостью понимают бесцеремонную небрежную манеру обращения с людьми не заботящуюся об их чувствах и благополучии
2. грубость – противоположна по смыслу словам ласка вежливость нежность. Также ей противоположны по смыслу слова учтивость корректность деликатность
3. грубость – противоположна по смыслу слову «хамство»
4. грубость унижает человеческое достоинство
5. грубость проявляется в грубых высказываниях жестах манерах (повышенный тон крики) грубом обращении (толчки).

47. Цель медицинского работника, столкнувшегося с импульсивной агрессией пациента

1. выполнить все требования пациента любой ценой погасить конфликт
2. не позволять агрессору манипулировать собой
3. не провоцировать постараться понять что вызвало всплеск агрессии и помочь пациенту решить его проблему
4. дать адекватный ответ агрессору «поставить его на место»
5. оказать адекватную медицинскую помощь по поводу заболевания которое явилось причиной агрессивных проявлений.

48. Цель медицинского работника, столкнувшегося с преднамеренной инструментальной агрессией пациента

1. не провоцировать постараться понять что вызвало всплеск агрессии и помочь пациенту решить его проблему
2. оказать адекватную медицинскую помощь по поводу заболевания которое явилось причиной агрессивных проявлений
3. выполнить все требования пациента любой ценой погасить конфликт
4. не позволять агрессору манипулировать собой
5. дать адекватный ответ агрессору «поставить его на место».