Тест НМО с ответами по теме «Аспекты общения с пациентом - жалобы, иски и уголовное преследование врача» Интерактивный образовательный модуль (ИОМ)

1. Для начала консультации необходимо:

1. задать открытый вопрос
2. задать закрытый вопрос
3. записать ФИО пациента
4. ничего из перечисленного.

2. Выберите открытый вопрос:

1. «Что вы хотели бы сегодня обсудить?»
2. «С чем вы ко мне сегодня пришли?»
3. «Что у нас с вами сегодня на повестке дня»
4. все перечисленное.

3. В какой временной промежуток, по данным исследований, укладываются большинство пациентов при описании жалоб:

1. 60 сек
2. 2 минуты
3. 3 минуты
4. 5 минут.

4. Открытые вопросы:

1. ограничивают ответ четкими рамками
2. конкретизируют ожидаемую информацию
3. предполагают конкретный ответ
4. расширяют обсуждаемую тему.

5. Закрытые вопросы:

1. ограничивают ответ четкими рамками
2. конкретизируют ожидаемую информацию
3. предполагают конкретный ответ
4. все перечисленное верно.

6. В какой статье Гражданского процессуального кодекса РФ регламентирована ответственность за вред, причиненный личности гражданина?

1. ст. 1064 ГК РФ
2. ст. 1068 ГК РФ
3. ст. 1085 ГК РФ
4. ст. 1094 ГК РФ.

7. В какой статье Уголовно-процессуального кодекса РФ регламентирована ответственность за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности?

1. ст. 124 УК РФ
2. ст. 109 УК РФ
3. ст. 118 УК РФ
4. ст. 238 УК РФ.

8. Какой срок рассмотрения претензий на уровне медицинской организации?

1. 10 дней
2. 40 дней
3. 50 дней
4. 60 дней.

9. Какая статья УК РФ регламентирует наказание за умышленное причинение легкого вреда здоровью врача?

1. статья 256
2. статья 116
3. статья 115
4. ни одна из вышеперечисленных.

10. Какие законы регулируют права граждан жаловаться на некачественное предоставление медицинских услуг?

1. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ
2. Федеральный закон от 2 мая 2006 г.N 59-ФЗ
3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1
4. все из вышеперечисленного.

11. Что нужно сделать при подготовке к встрече с недовольным лечением пациентом?

1. детально изучить требования пациента и медицинскую документацию
2. взять объяснительные у сотрудников медицинской организации
3. разбор претензии на заседании ВК с оформлением протокола
4. все из вышеперечисленного.

12. Врачи какого профиля чаще всего являются объектами нападения во время своей трудовой деятельности?

1. гинекологи
2. дерматологи
3. врачи СМП
4. хирурги.

13. В завершение консультации следует:

1. договориться с пациентом о следующих шагах
2. объяснить возможные непредвиденные исходы
3. ответить пациенту на все вопросы пациента
4. верно все кроме 3 варианта.

14. Процесс скрининга завершается:

1. когда врач услышит все симптомы предполагаемого заболевания
2. когда пациенту это надоест
3. когда пациент назовет все симптомы предполагаемого врачом заболевания
4. когда пациент скажет что его больше ничего не беспокоит.

15. Выберите примеры рубрикаций и сигнализаций:

1. “Я хотел бы обсудить три важных вопроса первый…”
2. “Расскажите о своей головной боли”
3. “О чем мы с вами сегодня будем говорить?”
4. все перечисленное верно.

16. Основной закон, регламентирующий медицинскую деятельность:

1. ФЗ 323
2. ФЗ 126
3. ФЗ 1005
4. все перечисленное верно.

17. К невербальным знакам, которые способствуют развитию продуктивной коммуникации, относят:

1. поощрительные кивки головой
2. поддержание открытой позы во время консультации
3. поддержание зрительного контакта с пациентом
4. все перечисленное верно.

18. Принципы биоэтики на современном этапе развития носят:

1. рекомендательный характер
2. обязательный характер
3. все перечисленное верно
4. все перечисленное не верно.

19. При сборе информации необходимо:

1. дать пациенту понять что его слушают и ценят
2. обеспечить взаимопонимание
3. поддержать отношения сотрудничества
4. все перечисленное верно.

20. Кто несет гражданско-правовую ответственность перед пациентом при совершении врачебной ошибки?

1. медицинская организация
2. врач.

21. Ситуационная задача:

1. Ответы:при возникновении сложностей обращайтесь к автору за помощью черезTelegramилиe-mail.

22. Вы - главный врач Городской больницы. На адрес Вашей больницы пришло письмо от бывшего пациента. Разбирая это письмо, Вы обнаружили, что пациент, описывая свою претензию к вашему мед. учреждению, использует ненормативную лексику. Вам необходимо ответить на это письмо также в письменном виде, чтобы избежать эскалации конфликта. Ваши действия?2. Вас оскорбляет пациент в Вашем кабинете. Ваше первое действие при этом?

1. Ответы:при возникновении сложностей обращайтесь к автору за помощью черезTelegramилиe-mail.