Тест НМО с ответами по теме «Предотвращение выгорания и конфликтов» Интерактивный образовательный модуль (ИОМ)

1. В рамках работы медицинской сестры в медицинской организации, возможны конфликты

1. с правительством
2. с коллегами
3. с представителями аудиторских компаний
4. с врачами
5. с родственниками пациента.

2. В чём состоят особенности конфликта медицинской сестры и пациента?

1. медицинская сестра всегда должна избегать конфликта
2. вина всегда лежит на медицинской сестре
3. вина в таком конфликте лежит на лечащем враче
4. конфликт может быть вызван личностными особенностями пациента
5. конфликт может быть обусловлен психологическим выгоранием.

3. В чём специфическая особенность человеческих конфликтов, не присущая животным?

1. обусловленность символическим миром культурой
2. роль средств массовой информации
3. социальная сконструированность
4. биологическая подоплёка инстинкт
5. чисто гормональная природа.

4. Главная причина конфликтности пациентов

1. страхи переживания
2. психопатия
3. изменённое состояние сознания
4. злой умысел.

5. Главное качество профессионала в социальной сфере

1. внушаемость
2. рефлексия
3. безукоризненное следование формальным предписаниям
4. общий интеллект.

6. Главный аспект реальности, в которой существует человек

1. физический
2. биологический
3. культурный
4. химический.

7. Какие из факторов играют роль в возникновении конфликта пациента с медперсоналом?

1. положительный настрой медперсонала
2. хозяйственная деятельность администрации
3. воздействие средств массовой информации
4. запреты в медицинской среде
5. состояние больных.

8. Какова роль средств массовой информации в отношениях персонала и пациента?

1. донесение только правдивой информации
2. создание негативного образа врача
3. конструирование представлений о больнице врачах формирование информационного пространства
4. косвенная провокация недоверия
5. исключительно позитивная.

9. Каковы конструктивные способы смягчения медперсоналом агрессии со стороны пациента?

1. отсутствие симметричного ответа
2. ответная агрессия
3. положительное отношение
4. понимание первопричин агрессии пациента
5. применение физической силы.

10. Каковы конфликтогенные особенности медицинской среды?

1. наличие множества запретов и правил
2. власть персонала над пациентами
3. природная недоброжелательность пациентов
4. доброжелательность персонала
5. неустранимое неравноправие персонала и пациентов в пространстве больницы.

11. Каковы основания эффективной коммуникации в конфликтной ситуации?

1. игнорирование
2. осознание собственного состояния
3. понимание состояния другого
4. настаивание на собственной правоте.

12. Каковы последствия профессионального выгорания?

1. психосоматические болезни
2. увеличение доходов
3. психическое благополучие
4. потеря интереса к профессии
5. психологическая диссоциация.

13. Каковы причины профессионального выгорания?

1. перспективы повышения зарплаты
2. интересная и разнообразная деятельность
3. нарушение ощущения себя по отношению к профессии
4. изматывающий труд.

14. Какой способ взаимодействия персонала с конфликтным больным является конструктивным?

1. принятие
2. физическое подавление
3. ответная агрессия
4. игнорирование.

15. Ключевой механизм существования человека в культурном мире

1. биологическая борьба за выживание
2. психологические процессы
3. экономические процессы
4. символические представления о должном.

16. Ключевые элементы правильного поведения медицинской сестры по отношению к пациенту – это

1. эмпатия
2. забота
3. безразличие
4. агрессия
5. принятие.

17. Конфликт с больным в сестринской практике

1. желателен
2. абсолютно недопустим
3. приемлем
4. иногда допустим.

18. Конфликт – процесс

1. двусторонний
2. основанный на эмпатии
3. односторонний
4. взаимно усиливаемый
5. основанный на рефлексии.

19. Наше отношение к социальной реальности обусловлено

1. исключительно объективной реальностью
2. интроспекцией
3. нашими культурно-обусловленными интерпретациями
4. данными органов чувств.

20. Неэтичность конфликта медперсонала с больным обусловлена

1. уголовным кодексом
2. социальным положением медперсонала
3. особой ролью больного как нуждающегося в помощи
4. исключительно традицией.

21. Особенность конфликтов в человеческой среде

1. обусловленность биологическими инстинктами
2. обусловленность и психологией и культурой
3. чисто культурная обусловленность
4. чисто психологическая обусловленность.

22. Ощущение усталости при выгорании

1. является следствием только тяжёлого физического труда
2. объективно отражает утомление профессионала
3. является психологическим феноменом
4. обычно не проявляется.

23. Понятие «рефлексия» в психологии – это

1. способность к совершению действий
2. этичность поступков
3. вид эмпатии
4. отражение собственных мыслей и чувств.

24. Понятие рефлексии включает в себя

1. размышление о своих поступках
2. внешний контроль
3. внушаемость
4. самоконтроль
5. самонаблюдение.

25. Причины агрессии больных

1. безысходность
2. надежда на скорое выздоровление
3. психическое благополучие
4. страх
5. давление больничной атмосферы.

26. Рациональные стратегии взаимодействия с конфликтным больным

1. доброжелательность
2. игнорирование
3. жалобы в администрацию
4. принятие
5. агрессия.

27. Рефлексия – свойство

1. исключительно приобретённое
2. патологическое
3. в основе своей врождённое
4. социально обусловленное.

28. Рефлексия – это компетенция

1. общечеловеческая
2. экономическая
3. научная
4. политическая.

29. Средства массовой информации называют «четвёртой властью», потому что они

1. выносят постановления и решения
2. могут принуждать и наказывать
3. имеют власть над умами и картиной мира людей
4. подчиняются Правительству России.

30. Что входит в понятие профессионального выгорания?

1. психологическая усталость
2. рутинность деятельности потеря интереса
3. рост интереса к сверхурочной работе
4. изматывание тяжёлым трудом
5. повышение продуктивности работы.

31. Что из перечисленного может стать первопричиной конфликта?

1. недостаток рефлексии
2. удовлетворённость своей работой
3. психическое благополучие
4. гиперрефлексивность.

32. Что является первопричинами выгорания?

1. осмысленный труд
2. безрефлексивность
3. тяжёлый труд «на износ»
4. тяжёлые психологические условия труда
5. комфортные условия труда.

33. Эмпатия – в основе своей процесс

1. вербальный
2. эмоциональный
3. формализованный
4. социально-обусловленный.