Тест НМО с ответами по теме «Предотвращение выгорания и конфликтов»

---

1. В рамках работы медицинской сестры в ЛПУ, возможны конфликты

1. с врачами;
2. с коллегами;
3. с правительством;
4. с представителями фармкомпаний;
5. с родственниками пациента. 

2. В чём состоят особенности конфликта медицинской сестры и пациента?

1. вина в таком конфликте лежит на лечащем враче;
2. вина всегда лежит на медицинской сестре;
3. конфликт может быть вызван личностными особенностями пациента;
4. конфликт обуславливается профессиональным выгоранием;
5. медицинская сестра всегда должна избегать конфликта, независимо от степени своей вины.

3. В чём специфическая особенность человеческих конфликтов, не присущая животным?

1. биологическая подоплёка;
2. обусловленность символических миром;
3. особая роль массмедиа;
4. социальная сконструированность;
5. чисто психологическая природа.

4. Главная причина агрессии пациентов

1. злой умысел;
2. изменённое состояние сознания;
3. психопатия;
4. страх, переживание.

5. Главное качество профессионала в социальной сфере

1. безукоризненное следование формальным предписаниям;
2. внушаемость;
3. общий интеллект;
4. рефлексия.

6. Главный аспект реальности, в которой существует человек

1. биологический;
2. культурный;
3. физический;
4. химический.

7. Какие из факторов играют роль в возникновении конфликта пациента с медперсоналом

1. воздействие массмедиа;
2. запреты в медицинской среде;
3. положительный настрой медперсонала;
4. состояние больных;
5. хозяйственная деятельность администрации.

8. Какова роль массмедиа в отношениях персонала и пациента?

1. донесение только правдивой информации;
2. конструирование представлений о больнице и формирование информационного пространства;
3. косвенная индукция недоверия агрессии;
4. незначительная по сравнению с собственными представлениями пациента;
5. создание негативного образа врача.

9. Каковы конструктивные способы смягчения медперсоналом агрессии со стороны пациента?

1. ответная агрессия;
2. отсутствие симметричного ответа;
3. положительное отношение;
4. понимание первопричин агрессии пациента;
5. применение физической силы.

10. Каковы конфликтогенные особенности медицинской среды?

1. власть персонала над пациентами;
2. доброжелательность персонала;
3. наличие множества запретов;
4. неустранимое неравноправие персонала и пациентов в пространстве больницы;
5. природная недоброжелательность пациентов.

11. Каковы основания эффективной коммуникации в конфликтной ситуации?

1. игнорирование;
2. настаивание на собственной правоте;
3. осознание собственного состояния;
4. осознание состояния другого.

12. Каковы последствия профессионального выгорания?

1. потеря интереса к профессии;
2. психическое благополучие;
3. психологическая диссоциация;
4. психосоматические болезни;
5. увеличение доходов.

13. Каковы причины профессионального выгорания?

1. изматывающий труд;
2. интересная и разнообразная деятельность;
3. нарушение идентичности себя в профессии;
4. только физическая усталость.

14. Какой способ взаимодействия персонала с конфликтным больным является конструктивным?

1. игнорирование;
2. ответная агрессия;
3. принятие;
4. физическое подавление.

15. Ключевой механизм существования человека в культурном мире

1. биологическая борьба за выживание;
2. психологические процессы;
3. символические представления о должном;
4. экономические процессы.

16. Ключевые элементы правильного поведения медицинской сестры по отношению к пациенту – это

1. агрессия;
2. безразличие;
3. забота;
4. принятие;
5. эмпатия.

17. Конфликт с больным в сестринской практике

1. абсолютно недопустим;
2. желателен;
3. иногда допустим;
4. приемлем.

18. Конфликт – процесс

1. двусторонний;
2. не основанный на эмпатии;
3. односторонний;
4. основанный на эмпатии;
5. самоиндуцирующийся.

19. Наше отношение к социальной реальности обусловлено

1. данными органов чувств;
2. интроспекцией;
3. исключительно объективной реальностью;
4. нашими культурно-обусловленными интерпретациями.

20. Неэтичность конфликта медперсонала с больным обусловлена

1. исключительно традицией;
2. особой ролью больного как нуждающегося в помощи;
3. социальным положением медперсонала;
4. уголовным кодексом.

21. Особенность конфликтов в человеческой среде

1. обусловленность биологическими инстинктами;
2. обусловленность и психологией, и культурой;
3. чисто культурная обусловленность;
4. чисто психологическая обусловленность.

22. Ощущение усталости при выгорании

1. объективно отражает утомление профессионала;
2. обычно не проявляется;
3. является психологическим феноменом;
4. является следствием только тяжёлого физического труда.

23. Понятие рефлексии включает в себя

1. внешний контроль;
2. внушаемость;
3. размышление о своих поступках;
4. самоконтроль;
5. самонаблюдение.

24. Причины агрессии больных

1. безысходность;
2. давление больничной атмосферы;
3. надежда на скорое выздоровление;
4. психическое благополучие;
5. страх.

25. Рациональные стратегии взаимодействия с конфликтным больным

1. агрессия;
2. доброжелательность;
3. жалобы в администрацию;
4. игнорирование;
5. принятие.

26. Рефлексия в психологии – это

1. вид эмпатии;
2. отражение самого себя в собственном сознании;
3. способность к суждению;
4. этичность поступков.

27. Рефлексия – свойство

1. в основе своей врождённое;
2. индивидуальное;
3. исключительно приобретённое;
4. социально обусловленное.

28. Рефлексия – это компетенция

1. общечеловеческая;
2. политическая;
3. социальная;
4. экономическая.

29. Что входит в понятие профессионального выгорания?

1. изматывание тяжёлым трудом;
2. интерес к работе;
3. повышение продуктивности работы;
4. привыкание к деятельности;
5. психологическая усталость.

30. Что из перечисленного может стать первопричиной конфликта?

1. гиперрефлексивность;
2. недостаток рефлексии;
3. психическое благополучие;
4. удовлетворённость своей работой.

31. Что является первопричинами выгорания?

1. безрефлексивность;
2. комфортные условия труда;
3. осмысленный труд;
4. тяжёлые психологические условия труда;
5. тяжёлый труд «на износ».

32. Эмпатия – в основе своей процесс

1. вербальный;
2. социально-обусловленный;
3. формализованный;
4. эмоциональный.