Тест НМО с ответами по теме «Профилактика насилия в медицинских организациях»

---

1. Болезни, которые могут быть причиной патологической агрессии пациентов

1. болезни крови и кроветворных органов;
2. болезни опорно-двигательного аппарата;
3. некоторые психические заболевания;
4. очаговые поражения мозга;
5. тяжёлые инфекции и интоксикации.

2. Буллинг – это

1. вид охоты на лис;
2. вид спорта;
3. слово, заимствованное из английского языка, используемое как синоним травли в любых ее проявлениях;
4. травля в интернете, через электронную почту, sms-сообщения и т.п.;
5. травля со стороны начальства.

3. В МКБ десятого пересмотра есть рубрика «Т74» – синдром жестокого обращения. Какие подрубрики имеет эта рубрика?

1. оставление без внимания, или заброшенность;
2. психологическая жестокость;
3. сексуальная жестокость;
4. физическая жестокость, в т.ч. побои (синдром истязания младенца или ребенка);
5. экономическое принуждение.

4. Виды насилия

1. отсутствие заботы, в котором нуждается человек;
2. психическое;
3. сексуальное;
4. физическое;
5. экзистенциальное.

5. Виды насилия в отношении уязвимых групп пациентов

1. отсутствие заботы;
2. психическое;
3. сексуальное;
4. физическое;
5. экономическое.

6. Главный фактор удовлетворённости своей работой, по данным межкультурных исследований в сестринских коллективах

1. безопасные условия труда;
2. высокая зарплата;
3. моральная поддержка со стороны руководства и коллег;
4. небольшая нагрузка;
5. постоянное повышение квалификации.

7. Действие медицинского работника, который подозревает возможное насилие в отношении пациента

1. никому ничего не говорить, пока догадка не подтвердится;
2. реакция на подобные ситуации не входит в функциональные обязанности медицинских работников;
3. сообщить о своих догадках любому представителю администрации;
4. сообщить родственникам пациента;
5. срочно сообщить в прокуратуру.

8. Действие медицинского работника, который стал свидетелем насилия в отношении пациента

1. незамедлительно оказать неотложную помощь пострадавшему, если требуется;
2. немедленно обратиться к любому представителю администрации, сообщить ФИО пострадавшего, виновника, время совершения инцидента и подробно описать суть ситуации с указанием конкретного ущерба пожилому человеку;
3. продолжать организацию поддержки и помощи пострадавшему с целью предотвращения последствий жестокого обращения;
4. продолжать организацию поддержки и помощи пострадавшему с целью предупреждения повторения эпизодов насилия;
5. сообщить о насилии родственникам пациента.

9. Импульсивная агрессия

1. внезапна и нерациональна, провоцируется внешними факторами;
2. направлена на достижение заранее поставленной цели;
3. продумана и рациональна;
4. развивается в результате психологического эксперимента путём нанесения электрических импульсов на определённые участки головного мозга;
5. формируется на основе предшествующего опыта достижения желаемых целей с помощью скандалов, угроз и т.п..

10. Как часто жертва травли в профессиональном коллективе сообщает об этом руководству?

1. всегда;
2. крайне редко, в единичных случаях;
3. не изучалось;
4. никогда;
5. часто, почти в половине случаев.

11. Как часто, по данным опросов, встречается травля в сестринских коллективах?

1. вопрос не изучался;
2. довольно часто, почти половина опрашиваемых медсестёр сталкивалась с травлей в своём коллективе;
3. крайне редко, почти не встречается;
4. не встречается;
5. травля встречается во всех коллективах.

12. Какая из «мирных» профессий чаще других подвергается насилию на рабочих местах?

1. дорожные рабочие;
2. медицинские работники;
3. педагоги;
4. работники коммунального хозяйства;
5. чиновники.

13. Какие вопросы рекомендовано включать в тренинги медицинского персонала с целью защиты от насилия со стороны пациентов?

1. выявление насилия: умение идентифицировать потенциально опасные ситуации;
2. навыки общения с агрессивным пациентом;
3. обучение приёмам самозащиты, если существует высокая вероятность насилия;
4. проведение сердечно-лёгочной реанимации;
5. теория: информация о различных видах насилия на рабочих местах, практике их снижения.

14. Какие из представленных ниже ситуаций можно расценить как безусловное проявление насилия?

1. медсестра силой удержала пациента с психозом, который пытался выброситься из окна, и при этом нанесла ему травму, в результате которой на его руках проявились массивные кровоподтёки;
2. пациента в состоянии алкогольного опьянения привязали к кровати верёвками;
3. пациента с онкологическим заболеванием, испытывающему сильные боли, ограничивают в использовании наркотических обезболивающих средств;
4. пациентку с болезнью Альцгеймера, не способную к самообслуживанию, кормят один раз в день, не купают, запирают на одну в комнате, с ней не разговаривают;
5. пожилую пациентку с инсультом, находящуюся в стационаре, обманом вынудили подписать дарственную на свою квартиру.

15. Можно ли организационными мерами добиться снижения насилия в отношении медицинских работников?

1. вопрос не изучался;
2. да, существуют эффективные организационные меры по снижению насилия против медицинских работников;
3. организационными мерами можно полностью решить проблему насилия и в обществе и в здравоохранении;
4. такие меры не разработаны;
5. это, в принципе, невозможно.

16. Название международного документа о насилии на рабочих местах в здравоохранении

1. «Основные рекомендации по борьбе с насилием на рабочих местах в сфере здравоохранения» (утв. Международное бюро труда, Международный совет медсестёр, Всемирная организация здравоохранения и др.);
2. Варшавская декларация;
3. Нюрнбергский кодекс;
4. Резолюция ООН по насилию на рабочих местах;
5. Хельсинская декларация.

17. Насилие на рабочих местах – это насилие

1. оскорбления и физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, а также по пути на работу и с работы; угрозы не являются проявлением насилия;
2. оскорбления, угрозы, физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, а также по пути на работу и с работы;
3. оскорбления, угрозы, физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах; инциденты, происходящие по пути на работу и с работы к этому виду насилия не относятся;
4. физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, закончившиеся причинением вреда жизни и здоровью; насилием не являются нападки, которые не причинили вреда жизни и здоровью;
5. физические нападки на работников, находящихся на своих рабочих местах, закончившиеся причинением тяжкого вреда жизни и здоровью; насилием не являются нападки, которые не причинили вреда жизни и здоровью или причинили лёгкий вред здоровью.

18. Организационные меры по предотвращению насилия над медицинскими работниками со стороны пациентов, родственников и посетителей

1. для работающих в ночную смену по возможности должен предоставляться транспорт;
2. заранее готовить визиты на дом: сотрудники, выполняющие их, должны по возможности предварительно договариваться о визите в определённое время; проблемные районы следует посещать утром, когда количество пьяных и наркоманов на улицах минимально;
3. приспособить организацию приема к возможностям и ресурсам учреждения; необходимо избегать толп, очередей; время ожидания приема необходимо свести к минимуму;
4. работающие в ночную смену, особенно женщины и те, кто переходит из одного здания в другое или работает в изолированных частях здания, должны, если возможно, работать вместе или в непосредственной̆ близости друг от друга;
5. такие меры не разработаны.

19. Основная цель медицинского работника, столкнувшегося с патологической агрессией со стороны пациента

1. выполнить все требования пациента, любой ценой погасить конфликт;
2. дать адекватный ответ агрессору, «поставить его на место»;
3. не провоцировать, постараться понять, что вызвало всплеск агрессии и помочь пациенту решить его проблему;
4. оказать адекватную медицинскую помощь по поводу заболевания, которое явилось причиной агрессивных проявлений;
5. помочь пациенту решить его проблему, однако, по возможности, не позволять агрессору манипулировать собой.

20. Особенности восприятия чужой боли у медицинских работников

1. вопрос не изучался;
2. мозг медицинского работника более чувствителен к демонстрации сцен, где люди испытывают сильную боль, чем мозг непрофессионалов;
3. мозг медицинского работника гораздо меньше реагирует на демонстрацию сцен, где люди испытывают сильную боль, чем мозг простого человека;
4. мозг медицинского работника не отличается от мозга непрофессионалов, он также чувствителен к демонстрации сцен, где люди испытывают сильную боль, что и люди других профессий;
5. пониженная чувствительность мозга медицинских работников к чужой боли является необходимым условием профессиональной деятельности хирургов, травматологов и т.п..

21. Первичной причиной патологической агрессии является

1. заболевание, влияющее на деятельность головного мозга;
2. неумение сдерживать свои эмоции;
3. обида и желание отомстить;
4. страстное желание добиться чего-то очень важного;
5. стресс.

22. Правила работы с жалобами пациентов (с недовольными пациентами)

1. внимательно выслушать и принять позицию пациента;
2. поблагодарить за понимание и активную жизненную позицию;
3. помочь пациенту решить его проблему;
4. согласиться с мнением пациента;
5. указать пациенту на его ошибки, если таковые имеются, доказать пациенту, что он не прав.

23. Правильная реакция на агрессивного пациента

1. быть спокойным, проявить внимание и готовность помочь;
2. дать отпор, «поставить на место», показать силу, проявить власть;
3. не замечать пациента, не реагировать на его агрессию, делать свои дела;
4. отложить решение проблем пациента до того момента, как он полностью успокоится;
5. сказать пациенту, что его поведение неприемлемо, попросить покинуть помещение.

24. Правильное позиционирование относительно агрессивного пациента

1. занять место в одном из углов комнаты;
2. не стоять (не сидеть) прямо напротив пациента, расположиться чуть вбок от него, соблюдать адекватную дистанцию, постараться, чтобы между пациентом и медицинским работником располагался стол, стул, любой предмет, который защитит от удара;
3. подойти вплотную к пациенту, встать прямо напротив него;
4. постараться, чтобы между пациентом и медицинским работником не было никаких лишних предметов;
5. сесть рядом с пациентом, демонстрируя ему своё бесстрашие и спокойствие.

25. Правильное суждение об унижении

1. объективная оценка человека, обладающего большим количеством недостатков;
2. унижение – это целенаправленное поведение;
3. унижение направлено на снижение позитивного самовосприятия у другого человека;
4. унижение направлено на снижение ценности другой личности;
5. часто осуществляется с целью самоутвердиться за счёт другого.

26. Правильные суждения о влиянии болезни на проявление импульсивной и преднамеренной агрессии

1. болезнь вынуждает человека обращаться за помощью, и если он не получает её, это провоцирует дополнительные стрессы и проявления агрессии;
2. болезнь истощает человека, лишая его сил сопротивляться внутренней агрессии;
3. болезнь не влияет на риски импульсивной и преднамеренной агрессии;
4. болезнь повышает риски импульсивной и преднамеренной агрессии;
5. болезнь создаёт специфические стрессы – переживания, опасения, тревоги, которые сами по себе рождают агрессию.

27. Преднамеренная инструментальная агрессия

1. вызвана нейрохирургическим инструментальным вмешательством;
2. вызвана поражением головного мозга;
3. импульсивна и нерациональна;
4. направлена на достижение заранее поставленной цели;
5. получена в результате психологического эксперимента.

28. Примерный масштаб насилия в отношении медицинских работников в России (по данным Минздрава России)

1. 10-15 случаев в год;
2. 100 случаев в год;
3. 1000-1500 случаев в год;
4. 10000 случаев в год;
5. единичные случаи в год.

29. Причины травли в коллективах

1. желание подчинить (желание власти);
2. желание самоутвердиться за счёт унижения другого;
3. желание справедливости;
4. желание унизить ради развлечения;
5. зависть.

30. Проявления психического насилия

1. грубость;
2. жёсткое фиксирование;
3. избиения;
4. изнасилование;
5. оскорбления.

31. Проявления физического насилия

1. грубость;
2. жёсткое фиксирование;
3. избиения;
4. изнасилование;
5. оскорбления.

32. Психологи, изучающие конфликты, рекомендуют медицинским работникам внимательно выслушать и «принять» мнение конфликтующего пациента. Что означают в данном случае слова «принять мнение пациента»?

1. довести мнение пациента до руководства;
2. зарегистрировать мнение пациента в установленном порядке;
3. одобрить пациента и его мнение;
4. признать, что пациент имеет право на своё мнение, свою позицию: «Я понимаю вашу обеспокоенность. На вашем месте я бы тоже волновался и т.п.», учесть мнение пациента в решении его проблемы;
5. согласиться и выполнить требования пациента.

33. Советы психолога жертве насилия

1. ведите дневник;
2. ищите союзника и создайте свою «стаю»;
3. качественно и своевременно выполняйте свою работу, найдите случай продемонстрировать её своему начальству;
4. найдите главного организатора травли;
5. смиритесь, не сопротивляйтесь, со временем от вас отстанут.

34. Суждение о власти

1. власть – это навязывание своей воли другому человеку, даже вопреки его сопротивлению;
2. отсутствие заботы или пренебрежение рассматривают как проявление использования власти над пациентом и одну из форм насилия;
3. примеры использования власти: запугивание, угрозы и т.п.;
4. согласно определению ВОЗ, использование власти не является одним из признаков насилия;
5. согласно определению ВОЗ, использование власти – один из критериев при определении насилия.

35. Суждение о грубости

1. грубость проявляется в грубых высказываниях, жестах, манерах (повышенный тон, крики), грубое обращение (толчки);
2. грубость унижает достоинство человека;
3. под грубостью понимают бесцеремонную небрежную манеру обращения с людьми, не заботящуюся об их чувствах и благополучии;
4. унижение человека в неприличной форме.

36. Суждение о зависти

1. зависть – неприятное чувство, возникающее от благополучия и достижений других людей;
2. зависть – это постоянное сравнение и желание обладать чем-либо нематериальным или материальным;
3. зависть – это приятное чувство, возникающее при сравнении с другими людьми;
4. зависть следует поощрять, так как она порождает позитивную конкуренцию в трудовых коллективах;
5. зависть часто является причиной травли в коллективах.

37. Суждение о самоутверждении

1. все стратегии самоутверждения носят позитивный характер и полезны для человека и окружающих его людей;
2. одна из деструктивных стратегий самоутверждения – за счёт унижения другого;
3. самоутверждение – утверждение ценности и значимости собственной личности, своего значения, права быть собой;
4. существуют различные стратегии самоутверждения;
5. человеку не свойственно стремиться к самоутверждению.

38. Суждение о травле

1. как правило, объектами травли становятся люди не способные дать сдачи своему мучителю;
2. травля – это агрессивное преследование одного из членов коллектива со стороны другого члена коллектива;
3. травля – это сознательное беспощадное преследование жертвы;
4. травля – это справедливое отношение к плохим работникам;
5. травля проявляется в оскорблениях, моральном давлении, рукоприкладстве, склонении к самоубийству.

39. Суждение об оскорблении

1. оскорбление – это административное правонарушение;
2. оскорбление – это унижение человека в неприличной форме;
3. оскорбление и грубость – это слова-синонимы;
4. оскорбление человека является уголовным преступлением;
5. оскорбления – это обидные высказывания с использованием обычной (цензурной) лексики.

40. Типичные признаки агрессивности пациента

1. гиперемия кожи, чрезмерное потоотделение, расширенный зрачок, неглубокое частое дыхание, мышечное напряжение;
2. открытая поза;
3. подозрительность, волнение, импульсивность, раздражительность, беспокойство, враждебность, гнев, ярость;
4. пронизывающий взгляд, быстрая речь на повышенных тонах, особый тембр голоса;
5. сжимание и разжимание кулаков, удары кулаком или ребром ладони по другой ладони, постукивание по предметам (например, ногой о ножку стула), непрерывное хождение.

41. Характеристики насилия

1. насилие – это непреднамеренное причинение вреда;
2. насилие – это преднамеренное действие;
3. насилие – это применение силы или власти;
4. насилие совершается в виде действия или угрозы действия;
5. результат насилия – телесные повреждения, психологическая травма, смерть.

42. Цель медицинского работника, столкнувшегося с импульсивной агрессией пациента

1. выполнить все требования пациента, любой ценой погасить конфликт;
2. дать адекватный ответ агрессору, «поставить его на место»;
3. не провоцировать, постараться понять, что вызвало всплеск агрессии и помочь пациенту решить его проблему;
4. оказать адекватную медицинскую помощь по поводу заболевания, которое явилось причиной агрессивных проявлений;
5. помочь пациенту решить его проблему, однако, по возможности, не позволять агрессору манипулировать собой.

43. Цель медицинского работника, столкнувшегося с преднамеренной инструментальной агрессией пациента

1. выполнить все требования пациента, любой ценой погасить конфликт;
2. дать адекватный ответ агрессору, «поставить его на место»;
3. не провоцировать, постараться понять, что вызвало всплеск агрессии и помочь пациенту решить его проблему;
4. оказать адекватную медицинскую помощь по поводу заболевания, которое явилось причиной агрессивных проявлений;
5. помочь пациенту решить его проблему, однако, по возможности, не позволять агрессору манипулировать собой.