Защита прав пациентов: главное от участников индустрии здравоохранения

На круглом столе «Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг частными организациями» в Совете Федерации эксперты из Роспотребнадзора, Росздравнадзора, Минпромторга и общественных объединений пациентов обсудили необходимость пересмотра моратория на проверки бизнеса. Основное внимание было уделено качеству медицинских услуг, работе частных клиник, обороту лекарств и косметологических препаратов.

Рост жалоб на частные клиники

Заместитель руководителя Росздравнадзора Ирина Серегина отметила, что за первые девять месяцев 2024 года в ведомство поступило почти 14 тысяч жалоб на частные медицинские учреждения, что на 2 тысячи больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основные претензии касаются качества медицинской помощи (21,5% случаев), нарушения медицинской этики (18,4%), организационных вопросов работы клиник (15%) и отказов в предоставлении медпомощи (13,1%).

Среди наиболее распространенных нарушений в частных клиниках по профилю «Акушерство и гинекология» выявлялись такие случаи, как проведение абортов без соответствующей лицензии, отсутствие обязательного УЗИ, игнорирование требований о «неделе тишины» перед процедурой и несоблюдение клинических рекомендаций.

Недостатки в фармаконадзоре и работе с медицинской документацией

Частные клиники практически не участвуют в системе фармаконадзора, не вносят сведения о побочных действиях лекарств, а также интегрируют данные в Единую государственную систему здравоохранения (ЕГИСЗ) только частично. Это вызывает дополнительные риски для пациентов и затрудняет контроль за качеством медицинских услуг.

Критика платных услуг в государственных учреждениях

Первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по регламенту Вячеслав Наговицын выступил с критикой платных медицинских услуг в государственных учреждениях, подчеркнув, что пациенты недовольны длительными сроками ожидания по ОМС и доступностью платных процедур. Он предложил вынести платные услуги за пределы государственных клиник и дать пациентам возможность выбирать частные медцентры для прикрепления по ОМС, что стимулировало бы конкуренцию.

Проблемы с клиническими рекомендациями

Президент Лиги защитников пациентов Александр Саверский обратил внимание на неопределенность в применении клинических рекомендаций. По его мнению, если рекомендации остаются необязательными, необходимо пересматривать подходы к организации здравоохранения в целом.

Контроль за косметологическими услугами и БАД

Олег Павлов, глава «Общественной потребительской инициативы», указал на проблемы с качеством косметологических услуг, которые предоставляются в неподходящих местах и с использованием препаратов неизвестного происхождения. Он считает, что в этой сфере, а также в области оборота лекарств и БАД, назрела необходимость отмены моратория на проверки.

Мораторий на проверки и его последствия

С марта 2022 года в здравоохранении действует мораторий на проверки большинства организаций, который был продлен до 2030 года. Под плановые проверки подпадают только 300 организаций, в основном роддома и перинатальные центры, относящиеся к категориям чрезвычайно высокого и высокого риска. Несмотря на ограничения, штрафы за нарушения условий лицензирования продолжают выписывать.

Эксперты подчеркивают, что отмена моратория в определенных секторах, таких как косметология и оборот лекарств, может помочь навести порядок и усилить защиту прав пациентов.