В России предложили создать государственный рейтинг врачей

В России предложили создать государственный рейтинг врачей, который поможет пациентам оценивать компетенции специалистов перед записью на прием. Национальная ассоциация управленцев здравоохранения (НАУЗ) направила премьер-министру Михаилу Мишустину предложение о создании единого информационного ресурса, который предоставит гражданам доступ к данным о профессиональных достижениях медицинских работников.

Как подчеркивается в обращении, на федеральном уровне отсутствует система, позволяющая пациентам заранее узнать об уровне квалификации врача, его опыте и результатах работы. В итоге люди часто записываются к специалистам «вслепую», что создает неравномерную нагрузку на медицинский персонал и снижает удовлетворенность населения качеством услуг.

Критерии оценки в рейтинге
Предлагается учитывать:

• данные об образовании и ученых степенях врача;
• участие в программах повышения квалификации и образовательной деятельности;
• стаж работы и участие в научных проектах;
• статистику постановки диагнозов и результаты лечения (выздоровление, улучшение, ухудшение и др.);
• количество проведенных процедур и операций, а также другие узкоспециализированные показатели.

Для предотвращения манипуляций с рейтингом его формированием и сопровождением должен заниматься уполномоченный орган здравоохранения с учетом мнения медицинского сообщества, научных организаций и отраслевых ассоциаций. НАУЗ выразила готовность участвовать в разработке документации и структуры федерального рейтинга.

Рейтинги и отзывы пациентов
Согласно исследованию компании Media Research Family, около 70% отзывов о врачах на специализированных площадках в России имеют положительный характер, 25% — нейтральный, и лишь 5% являются негативными. Аналогичная тенденция наблюдается в других странах, таких как США, где до 80% откликов о врачах являются положительными (по данным Feedtrail).

Однако портал «ПроДокторов» обратил внимание на рост числа заказных отзывов. В ответ на это сервис до 1 июля предлагал клиникам добровольно удалить такие отзывы без санкций, но теперь ужесточил политику. В случае обнаружения фальсификаций клиникам и врачам обнуляют рейтинги, расторгают договора, а их страницы маркируют специальным уведомлением. Пользователи, сообщающие о поддельных отзывах, могут получить вознаграждение до 2000 рублей.